ご利用ガイド

お申し込みの手順

Step1.商品をカートへ入れる
ご購入される商品が決まりましたら、数量をご指定いただき、「カートに入れる」ボタンを押してください。
※お支払い金額には商品代金に別途消費税が加算されます。
Step2.カート画面
カートの中身が表示されます。ご購入する場合は、数量を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
※数量を変更する場合は、数量を変更後「変更」ボタンを押してください。
Step3.レジ画面
購入者情報・お届け先・お支払い方法を設定し、「次へ」ボタンを押してください。
Step4.お届け詳細画面
購入者とお届け先住所が異なる場合、お届け先住所を設定し、「次へ」ボタンを押してください。
Step5.入力内容確認画面
入力内容に問題がなければ、「この内容で注文する」ボタンを押してください。
※入力内容を編集可能です。
Step6.注文完了
すぐに注文確認メールが送信されますので、ご注文内容にお間違いがないか、再度ご確認ください。
【携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ】
迷惑メール設定もしくはドメイン指定受信を設定している方は、メトラッセ公式サイトからのメールが受信できない場合があります。 お手数ですが、「@harves-cosmetics.com」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。
注文確認メールが届かない場合は、お手数ですが【お問い合わせフォーム】までお問い合わせください。
Step7.商品発送
発送が済みましたら、メールで発送完了連絡をお送りいたします。

送料・配送について

送料について

商品価格合計送料
5,500円(税込)以上無料
5,500円(税込)未満佐川急便:660円(税込)
ヤマトネコポス:385円(税込)

※沖縄離島地域は1,320円(税込)になります。(ヤマトネコポスの場合を除く。)

配送について

業者通常は佐川急便にてお届けいたします。一部商品につきましてはヤマト運輸、日本郵便にてお届けいたします。
配送先日本国内に限らせていただきます。
発送ご注文確定後、3営業日以内に出荷いたします。
※土日祝日は発送をお休みさせていただきます。

<配送遅延について>

●自然災害や新型コロナウイルス感染症蔓延等の影響により、お荷物の到着に通常よりお時間がかかる場合がございます。
着日指定・着時間指定を頂いたお荷物につきましては、できるだけ早めに出荷し、間に合うように最善を尽くしますが、運送会社様の状況によって、ご指定通りに届かない可能性もございます。
※お住まいの地域が荒天で無くとも、影響が出る場合がございますので、ご注意くださいませ。

●配送遅延地域や配送停止地域につきましては、配送会社の公式サイトにて順次更新されておりますのでご確認ください。
※弊社から宅配便で出すお荷物は基本的に佐川急便を利用致します。
※ヤマト運輸のネコポスをご選択のお客様は、通常でも宅配便よりお時間がかかります。予めご了承下さいませ。

https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
※佐川急便のウェブサイトへ移動します。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
※ヤマト運輸のウェブサイトへ移動します。

https://www.post.japanpost.jp/unkou.html
※日本郵政のウェブサイトへ移動します。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、あらかじめご了承の上でご注文を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

<長期受取不可について>

●配送業者でのお荷物保管期間は、「初回配達日から起算して7日間」となります。
(例) 3月1日が初回配達日の場合、運送業者の保管期間は3月7日までです。
ご不在の場合は配送会社が不在票を残していきますので、保管期間内に不在票記載の電話番号にご連絡の上、必ず商品をお受取りください。

●保管期間を過ぎた商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。なお、お支払いいただいた商品代金に往復送料を充当させていただく場合がございます。

●お客様都合による長期不在や受取拒否をされますと、利用制限や発送前の商品を含め今後のご注文を承ることができない場合もございます。予めご了承くださいませ。

●ご住所不明などでお届けできない場合も対象です。
番地や部屋番号、電話番号に誤りがあると配送ができません。ご注文時に必ずご確認のうえご登録下さい。お引越し等で住所が変更になった場合は、事前に当社お問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

※自然災害等で大幅な遅延または配送不可地域にお届け場所が該当する場合、上記条件は適用されません。

●急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい場合は、当店までご連絡いただくか、発送完了のご連絡メールにございますお荷物の追跡番号で配送業者へその旨ご連絡下さいませ。

お支払い方法

お支払い方法について
クレジットカード、コンビニ後払い(スコア後払い) 、代金引換、Amazon Payよりお選びいただけます。
一部の商品ではお選びいただけるお支払い方法に制限がございます。予めご了承ください。
※2021年2月より新規の定期コースお申込みにはAmazon Payがご利用いただけません。
都度のご注文、および2021年1月までお申込みの定期コースについては、引き続きAmazon Payをご利用いただけます。

●クレジットカード
手数料:無料
お支払い日は各カード会社によって異なります。

●コンビニ後払い(スコア後払い)
後払い手数料:250円(税込)
利用限度額:55,000円(税込)
請求書は商品とは別に郵送されます。 発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-040-043
下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)


定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。
後払いでご注文頂いた場合、ご購入の都度、株式会社SCORE にて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

※審査が不可となった場合
当店からお客様にご連絡後、1週間を経過してもお客様とご連絡が取れない場合、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は、購入者様へお送りいたします。

●代金引換
手数料:330円
代金はお品物のお届け時に配達員へお支払いください。
※沖縄、離島での代金引換は致しかねます。あらかじめご了承ください。

●Amazon Pay(新規の定期コースにはご利用不可)
手数料:無料
「Amazon Pay」をご利用いただくことでスピーディーにお買い物ができます。
Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。
Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品発送日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。
お支払い条件ならびに締め日および引落日は、Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより異なります。
Amazon Pay決済の場合、商品のお届け先は、ご注文時にAmazon会員情報に登録されているご住所となりますのでご注意ください。

返品・交換について

不良品
万一、不良品がございましたら、フリーコール(0120-040-043)までご連絡ください。
新品または同等品と交換させていただきます。
返品について
商品到着後7日以内かつ商品未開封に限り返品をお受けいたします。
商品の特性上、開封後は返品できませんので、あらかじめご了承ください。
返品時の送料
不良品の交換等の場合には当社が負担いたします。
お客様都合の場合には送料をご負担頂きますので、あらかじめご了承ください。
定期購入コースについて
「定期購入コース」は、お客様のご使用サイクルに合わせて定期的に商品をお届けするサービスです。
商品のお届けにあたっては、商品発送日の10日前にご登録いただいたメールアドレス宛に注文ご確認メールにて事前にご連絡いたします。
ご注文を休止または解約をご希望の場合には、発送日の7日前までにお問い合わせフォームまたはお電話(0120-040-043)にてお申し出ください。

メールマガジンの登録・解除

Step1.『マイアカウント』にログインする

下記のURLにアクセスし、ログインします。
https://cart.harves-cosmetics.com/account/my_page_login

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メールにてご連絡しましたメールアドレスとパスワードを入力してください。

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