エイジングケア化粧品「メトラッセ」や天然炭酸泉の化粧品「奥会津金山」
のハーベスコスメティクス公式通販サイト
Q&A
会員登録
Q
会員特典はありますか。
A
送料無料、ポイント付与、限定商品がご購入いただける等の特典がございます。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
Q
パスワードを忘れてしまいました。
A
以下ページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、
メールアドレスをご入力いただきますと新しいパスワードを発行いたします。
メールで通知いたしますので、ご確認いただき再設定してください。
パスワードを忘れた方はこちら
-
Q
会員特典はありますか。
-
A
送料無料、ポイント付与、限定商品がご購入いただける等の特典がございます。
詳しくはこちらのページをご確認ください。 -
Q
パスワードを忘れてしまいました。
-
A
以下ページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、 メールアドレスをご入力いただきますと新しいパスワードを発行いたします。
メールで通知いたしますので、ご確認いただき再設定してください。
パスワードを忘れた方はこちら
商品の購入
Q
注文確認メールが届きません。
A
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「harves-cosmetics.com」の受信設定を行ってください。
それでも届かない場合は、お電話（0120-040-043）またはメールsupport@harves-cosmetics.comにてお問い合わせください。
Q
注文のキャンセルはできますか。
A
恐れ入りますが、お電話（0120-040-043）またはメールsupport@harves-cosmetics.comにてお問い合わせください。
Q
無料お試しはできますか。
A
大変申し訳ございませんが、無料お試し商品は取り扱っておりません。
-
Q
注文確認メールが届きません。
-
A
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「harves-cosmetics.com」の受信設定を行ってください。
それでも届かない場合は、お電話（0120-040-043）またはメールsupport@harves-cosmetics.comにてお問い合わせください。 -
Q
注文のキャンセルはできますか。
-
A
恐れ入りますが、お電話（0120-040-043）またはメールsupport@harves-cosmetics.comにてお問い合わせください。
-
Q
無料お試しはできますか。
-
A
大変申し訳ございませんが、無料お試し商品は取り扱っておりません。
配送・送料
Q
配達の日時指定はできますか。
A
できます。ご注文ページにてご指定ください。
※トライアル商品などご指定できかねる商品がございます。
Q
送料はかかりますか。
A
注文合計金額が5,400円（税込）未満の場合は、送料（650円）をちょうだいします。
-
Q
配達の日時指定はできますか。
-
A
できます。ご注文ページにてご指定ください。
※トライアル商品などご指定できかねる商品がございます。 -
Q
送料はかかりますか。
-
A
注文合計金額が5,400円（税込）未満の場合は、送料（650円）をちょうだいします。
返品・交換
Q
返品、交換はできますか。
A
商品到着後7日以内かつ商品未開封に限り返品をお受けいたします。
商品の特性上、開封後は返品できませんので、あらかじめご了承ください。
また、不良品の交換等の場合には送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合には送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
Q
肌トラブルが出てしまったのですが返品できますか。
A
詳しいご状況をお伺いしますので、お手数ですがお電話（0120-040-043）またはメール（support@harves-cosmetics.com）にてお申し出ください。
-
Q
返品、交換はできますか。
-
A
商品到着後7日以内かつ商品未開封に限り返品をお受けいたします。
商品の特性上、開封後は返品できませんので、あらかじめご了承ください。
また、不良品の交換等の場合には送料は当社が負担いたします。
お客様都合の場合には送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。 -
Q
肌トラブルが出てしまったのですが返品できますか。
-
A
詳しいご状況をお伺いしますので、お手数ですがお電話（0120-040-043）またはメール（support@harves-cosmetics.com）にてお申し出ください。