よくある質問 | 支払方法

お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました
こちらをお読みいただき、解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは
フリーダイヤル:0120-040-043にてお気軽にお問い合わせください。

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支払方法

  • 支払方法は何がありますか?

  • クレジットカード、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、代金引換よりお選びいただけます。
    一部の商品ではお選びいただけるお支払い方法に制限がございます。予めご了承ください。
    ※2021年2月より新規の定期コースお申込みにはAmazon Payがご利用いただけません。
    都度のご注文、および2021年1月までお申込みの定期コースについては、引き続きAmazon Payをご利用いただけます。

    ●クレジットカード
    手数料:無料
    お支払い日は各カード会社によって異なります。

    ●NP後払い
    手数料:無料
    請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


    ※ギフト(贈答)用でのご注文の場合
    請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
    商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

    【ご利用不可の場合】
    NP後払いwizサービスご利用にあたり、簡単な審査をさせていただきます。
    万が一、審査が不可となった場合にはサービスのご利用ができませんので、他のお支払い方法をお選びください。

    ●Amazon Pay(新規の定期コースにはご利用不可)
    手数料:無料
    「Amazon Pay」をご利用いただくことで、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。

    ●代金引換
    手数料:330円
    代金はお品物のお届け時に配達員へお支払いください。
    ※沖縄、離島での代金引換は致しかねます。あらかじめご了承ください。

  • 支払方法の変更はできますか?

  • マイページの「お支払方法の変更」より可能です。
    下記に手順がございますので、ご参照くださいませ。
    「後払い」から「クレジットカード」へ変更
    「クレジットカード」から「後払い」へ変更

    ※マイページのご利用ができない場合、
    お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡くださいませ。
    ※発送予定日の10日前になるとマイページからのお支払方法のご変更ができません。
    お電話にてご連絡くださいませ。

    なお発送予定日の10日前になってからの「クレジットカード」払いへご変更希望の場合は、
    下記にてカード情報をご登録の上、お電話にてご連絡くださいませ。
    https://cart.harves-cosmetics.com/account/change_credit

  • 決済手数料はかかりますか?

  • クレジットカード、Amazon Pay、後払い(お振込用紙)ともに決済手数料は無料です。
    代引きのみ手数料が別途330円かかります。

  • クレジットカード
  • 定期コース次回お届け分の金額が、発送前にカード会社からメールで来てしまったのですが・・・。

  • 定期コースにポイントを利用した場合、発送日が先であっても次回の定期注文が作成され、カードに「仮決済」がかかり、カード会社によっては利用メールがくる場合がございます。「仮決済」はあくまでカード利用額内の枠をおさえているのみですので、請求はされておりません。 実際の請求確定日は商品出荷後となります。
    ※デビットカードご利用の場合は即時決済扱いとなるため、ポイントの利用手続きをした時点(=定期が生成された時点)で引き落としがされる場合がございます。

  • デビットカードは使用できますか?

  • ご使用いただけます。ただし即時決済扱いとなるため、定期注文が作成されたタイミング(発送日の10日前、または発送日が先であっても次回発送分にポイントを充当した場合)で引き落としがされます。

  • Amazon Pay
  • Amazon Payとはなんですか?

  • ご登録されているAmazonのアカウントを利用してログインし、決済をすることができます。
    Amazonアカウントに登録済のアカウント情報(購入者情報やクレジットカードによる決済情報)を
    利用して決済できるため、お客様情報の入力の手間を省くことができます。

  • Amazon Pay の場合、Amazonギフト券でのお買い物はできますか?

  • Amazonギフト券はご使用できません。

  • NP後払い
  • 後払いとはなんですか?

  • 商品到着を確認してからお支払できる、「株式会社ネットプロテクションズ」が提供する後払い決済サービス【NP後払い】です。
    詳細は下記バナーをクリックしてご確認ください。



    ※登録住所とお届け先住所が異なる場合は、商品はお届け先住所へ、お振込用紙は登録住所へ別送させていただきます。 NP後払いに関するよくある質問

  • 後払いが利用できない(審査が通らない)といわれたのですが、なぜですか?

  • NP後払いサービスご利用にあたり、ネットプロテクションによる簡単な与信審査をさせていただきます。
    利用できない理由として、下記が考えられます。
    ・ご登録のお名前、ご住所、電話番号に誤りがある
    ・お支払いの確認が取れていない(未払い)の取引がある
    ・後払いのご利用上限55,000円を超過している

    後払いが利用できない場合、出荷ができないため、
    お客様にご連絡の上、お支払方法を変更いただく場合がございます。
    ※当店からお客様にご連絡後、1週間を経過してもお客様とご連絡が取れない場合、
    ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

  • 後払い(振込用紙)はどこで支払いできますか?

  • 「コンビニ払い」「郵便局払い」「銀行振込」からご選択いただけます。

    ※「払込取扱票」の裏面にご利用いただけるコンビニエンスストア一覧がございます。
    ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様ご負担となります。

  • 後払いの支払期限を過ぎてしまったのですが、どうすれば良いですか?

  • 支払期限を過ぎたお振込用紙でもお支払いいただけます。なるべくお早目にお支払いください。
    なお、支払期限を過ぎた場合は、後払い用紙発行会社より督促の連絡やハガキが届く場合があります。

  • 後払いの振込用紙をなくしてしまいました。どうすれば良いですか?

  • 再発行いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。